Domande frequenti

I video corsi si seguono sul sito videocorsi.it, senza bisogno di scaricare nessuna App né i video stessi. Una volta effettuato l’acquisto troverai il video corso nella tua area personale (Accedi / Registrati – Videocorsi RIZA) nella sezione “I miei corsi”.

Se hai effettuato l’acquisto da shopping.riza.it invece riceverai una mail dove ti verranno comunicati i dati d’accesso (email e password)

Dopo aver effettuato l’acquisto, il tuo videocorso è subito disponibile nell’area personale nella sezione “I miei corsi”

Nel caso in cui effettui un regalo, l’account per guardare i video corsi verrà creato, dopo il pagamento, nell’arco di 1-2 giorni lavorativi.

Qualora invece acquisti il videocorso per te, dal shopping.riza.it riceverai nell’arco di 10/15 minuti la mail da videocorsi@riza.it per attivare l’account.

Certamente. In fase di acquisto, nella schermata dove inserisci i tuoi dati anagrafici, è presente la casella “VUOI FARE UN REGALO?”.

Se spunti questa casella, compariranno i campi dove potrai inserire il nome, la mail del destinatario del regalo, e un campo facoltativo per un eventuale messaggio.

I videocorsi acquistati non hanno scadenza, per cui potrai vedere le lezioni per sempre.
Per accedere alle videolezioni sono necessari: 1) Una connessione ad internet. Se internet non funziona, non puoi vedere le lezioni. Proprio come succede per un qualunque video su YouTube. 2) Un computer o altro dispositivo connesso ad internet 3) Un account sul sito, con il tuo indirizzo email ed una password. L’account viene creato quando acquisti un corso per la prima volta.

Dal 1 giugno abbiamo cambiato la piattaforma, migliorandola e rendendola ancora più facilmente navigabile. Se hai effettuato l’acquisto prima di questa data, ti abbiamo inviato una mail per rimpostare la tua password e per continuare a vedere il videocorso acquistato. Se non l’hai ricevuta manda una mail a videocorsi@riza.it oppure chiamaci al numero 02/58459641.

Una volta ricevuta la mail ti basterà cliccare sul link ricevuto e inserire una nuova password (non serve quella della vecchia piattaforma) e basta confermarla.

Per motivi di sicurezza la tua password dovrà contenere almeno 8 caratteri

Le videolezioni possono essere viste da qualunque dispositivo: computer, smartphone, tablet e anche da smart TV. I video si adattano alla misura dello schermo, in modo da essere visualizzati in modo opportuno.

I video corsi possono essere acquistati, direttamente dalla piattaforma, con pagamento con carta di credito, PayPal o Stripe.

Se preferisci effettuare un pagamento con bonifico bancario o bollettino postale è necessario effettuare un versamento anticipato:

bonifico bancario (IBAN IT34A0521601617000000010302 – intestato a Edizioni Riza S.p.A.)

bollettino postale (c/c n. 25847203 intestato a Edizioni Riza S.p.A.)

 

Invia la contabile tramite email a videocorsi@riza.it indicando i tuoi dati (nome, cognome e indirizzo mail) e il video corso scelto.  Ti invieremo, entro 1-2 giorni lavorativi, i dati d’accesso per iniziare a seguire il video corso acquistato.

Le credenziali di accesso al sito sono personali e limitate all’acquirente. Naturalmente puoi condividere il corso con chi vive con te, ma non sei autorizzato a cedere le tue credenziali ad altre persone. Se il sistema rileva che più persone stanno utilizzando le stesse credenziali di accesso da dispositivi diversi nello stesso momento, il tuo account potrebbe essere bloccato.

Se hai problemi con l’ascolto di un video corso, la prima cosa da fare è controllare il volume del video. 

Se l’icona del volume è tutta blu, vuol dire che il volume è al massimo.

Per alzare il volume del PC, nel caso in cui il sistema operativo sia Windows, verifica l’indicatore del volume (lo trovi nella barra in basso a destra) e spostalo verso il livello massimo

oppure, nel caso in cui sia un computer Apple, il procedimento è pressoché identico, ma l’icona del volume è nella barra grigia in alto a destra

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